Terakhir diperbarui: Juli 2026
1. Definisi Layanan
PT Aries Software Indonesia (“Aries Software”, “kami”) menyediakan jasa pengembangan sistem ERP/aplikasi bisnis custom serta produk berbasis langganan seperti Aries One, Aries Expedition, dan Aries Poultry. Dengan menggunakan layanan kami, Anda (“klien”, “Anda”) dianggap menyetujui syarat dan ketentuan berikut.
2. Model Layanan
Kami menyediakan dua model kerja sama:
- Langganan bulanan — untuk produk siap pakai, ditagih berkala sesuai paket yang disepakati.
- Proyek custom (one-time) — untuk kebutuhan sistem yang dikembangkan khusus, ditagih sesuai kesepakatan di awal proyek (bisa bertahap per milestone).
3. Pembayaran
Pembayaran langganan dapat dilakukan lewat QRIS (Midtrans) atau metode lain yang disepakati. Untuk langganan bulanan, akses ke sistem dapat dibatasi apabila pembayaran tidak diterima sesuai jatuh tempo, dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
4. Kepemilikan Data
Seluruh data operasional bisnis yang dimasukkan ke dalam sistem tetap menjadi milik klien. Klien berhak meminta ekspor data kapan pun selama masa langganan, dan sebelum masa langganan berakhir.
5. Kepemilikan Kode & Sistem
Untuk produk berbasis langganan (Aries One, Aries Expedition, Aries Poultry, dan produk sejenis), source code dan hak kekayaan intelektual sistem tetap menjadi milik Aries Software; klien memperoleh hak pakai selama masa langganan aktif. Untuk proyek custom, ketentuan kepemilikan source code mengikuti kesepakatan tertulis yang dibuat di awal proyek.
6. Ketersediaan Layanan
Kami berupaya menjaga ketersediaan sistem seoptimal mungkin, namun tidak menjamin uptime 100% karena bergantung pada faktor di luar kendali kami (misalnya gangguan hosting/internet). Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya bila memungkinkan.
7. Dukungan Teknis
Dukungan teknis untuk klien berlangganan aktif termasuk dalam biaya langganan bulanan, mencakup perbaikan bug dan bantuan penggunaan sistem. Permintaan fitur baru di luar cakupan awal akan dihitung sebagai pekerjaan tambahan/kustomisasi.
8. Pembatalan Langganan
Klien dapat mengajukan pembatalan langganan kapan saja. Biaya yang sudah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali disepakati lain secara tertulis.
9. Batasan Tanggung Jawab
Aries Software tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan sistem, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan akibat gangguan layanan, selama kami telah berupaya wajar untuk menjaga ketersediaan dan keamanan sistem.
10. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan kepada klien aktif.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
12. Kontak
Pertanyaan seputar syarat & ketentuan ini bisa disampaikan lewat halaman Kontak.